Desembarcar no litoral catarinense, encontrar um carro de luxo à disposição e chegar ao apartamento com a geladeira abastecida já é realidade no mercado imobiliário residencial. O atendimento personalizado transforma a maneira de usufruir imóveis de alto padrão em cidades como Itapema, terceiro metro quadrado mais valorizado do país (R$ 15.340/m² em setembro de 2026). Inspirado na hotelaria de luxo, o concierge residencial cuida das tarefas práticas para que o proprietário aproveite seu tempo. Trata-se de uma tendência global: segundo a Coherent Market Insights, o setor de concierge de luxo deve movimentar US$ 1,37 bilhão até 2033.

É nesse segmento que atua a Heart Home, braço da AG Santé Participações, liderada por Arthur Freitas Rasmussen. Com pouco mais de um ano, a empresa administra cerca de 44 imóveis na região, atendendo à demanda de investidores de outros estados, como Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.

NEGÓCIO FAMILIAR E CUIDADO COM O CLIENTE

A Heart Home nasceu da trajetória de mais de 20 anos de Arthur e de sua esposa, Graziela Pereira da Silva Rasmussen, na construção civil. O casal percebeu que a relação com o comprador não termina na entrega das chaves, especialmente para quem reside longe e busca a tranquilidade de ver seu patrimônio bem cuidado. A sensibilidade de Graziela no atendimento aos clientes inspirou o modelo de negócios focado no acolhimento e nos detalhes.

“Entregamos sonhos e patrimônios. A Heart Home nasceu para continuar cuidando das pessoas mesmo depois da entrega das chaves”, destaca Arthur Rasmussen, CEO da AG Santé Participações. Graziela reforça a filosofia: “Nosso propósito é cuidar de cada imóvel com o mesmo carinho que gostaríamos de encontrar em nossa própria casa”.

SERVIÇOS PERSONALIZADOS E GESTÃO PATRIMONIAL

Diferentemente da administração de condomínios, o concierge atua nas demandas individuais do imóvel: manutenção, limpeza, gestão de locação por temporada, recepção em aeroportos, locação de veículos e organização de eventos. O suporte começa antes da ocupação, ajudando na escolha de arquiteto e decoração.

“O alto padrão está na experiência. Nosso trabalho é antecipar necessidades para que o proprietário aproveite seu tempo e sua família”, explica Rasmussen. No litoral catarinense, o concierge residencial une gestão patrimonial e hospitalidade, consolidando um novo conceito de luxo focado em praticidade e conveniência.