A Movidesk, startup de Blumenau que atua com soluções de atendimento ao cliente, dobrou de tamanho nos últimos meses.

A empresa espera manter o ritmo de crescimento, dobrando novamente de tamanho, ampliando seu market share em todo o país e se consolidando como maior player nacional de atendimento ao cliente.

 Para alcançar esse objetivo, a companhia vai seguir com o fortalecimento das áreas de atuação: atendimento ao cliente, help desk e customer success, consolidando o produto e expandindo o mercado.

Em 2021, a Movidesk realizou o lançamento de soluções como o Chatbot e o WhatsApp Business, além de consolidar o Customer Success.

A empresa também capilarizou sua área de atuação, o que a levou a expandir a equipe em diversos estados, aplicando pela primeira vez o trabalho em modelo híbrido. 

A iniciativa foi tão positiva que a Movidesk pretende seguir investindo no modelo de trabalho distribuído.

Donisete Gomes, CEO da companhia, explica:

“Neste ano, trouxemos importantes soluções e tivemos um crescimento acima do esperado. Nosso time saltou de 100 colaboradores para 220, enquanto nosso portfólio de clientes, muito voltado para pequenas e médias empresas, cresceu 70%". 

"Para 2022, nosso foco estará na consolidação de nossa proposta de valor para o mercado, com a melhora nos fluxos das atividades que já fazemos”.

“Estamos preparados para avançar ainda mais. Nos últimos meses, investimos na profissionalização do time, com a contratação de novos C-Levels e a criação de processos internos para fortalecimento dos nossos objetivos e engajamento das equipes por meio de OKRs, sistema para definição e rastreamento de metas e seus resultados”.

“Evoluímos muito na gestão de pessoas porque acreditamos que um bom atendimento começa internamente. Com os profissionais alinhados, trabalhando por um mesmo propósito, fica muito mais simples refletir isso para o mercado e conquistar nossos objetivos”.