Celular domina operações bancárias no Brasil e impulsiona crescimento do setor

A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, divulgada no Febraban Tech, revela que o celular já é responsável por 75% das operações bancárias no Brasil. Em 2024, o total de transações bancárias no país ultrapassou 200 bilhões, o dobro do registrado há cinco anos, impulsionado principalmente pelo uso crescente de dispositivos móveis.

Usuários assíduos de mobile banking realizam, em média, 55 transações mensais. O crescimento abrange tanto transações com movimentação financeira quanto consultas, com as empresas, especialmente MEIs, também adotando o celular para operações.

O Pix continua em forte ascensão, tanto no mobile quanto no internet banking, contribuindo para a redução do uso do cartão de débito. Enquanto isso, o uso do cartão de crédito e pagamentos por aproximação também seguem em crescimento.

Além disso, o celular se consolidou como o principal canal de compras para as classes D e E, com 49% das aquisições desse público sendo realizadas via dispositivo, superando a média nacional. Este comportamento reflete uma tendência de expansão do consumo, com 59% dos brasileiros de baixa renda planejando aumentar seus gastos em 2025, indicando um cenário de confiança e busca por inclusão no mercado.