Unifique � eleita pela Anatel a melhor operadora banda larga fixa do Brasil
13/02/2020 18:00:00
A Unifique, operadora de Timbó, foi eleita a melhor banda larga fixa do Brasil.
O anúncio foi feito na tarde desta quarta-feira (12) em Brasília, pelo presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Leonardo de Morais.
O ranking foi eleito segundo a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida dos Consumidores para o período de 2019.
Com uma pontuação de 8,02 em satisfação geral, a Unifique passa a ser a referência em qualidade de banda larga fixa no país, seguida por Copel e Brisanet.
Os critérios avaliados pelos consumidores numa escala de 0 a 10:
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Atendimento telefônico: 1º lugar, com 8,62
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Canais de atendimento: 1º lugar, com 8,70
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Capacidade de resolução: 1º lugar, com 8,11
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Cobrança: 1º lugar, com 9,06
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Funcionamento: 2º lugar, com 7,78
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Oferta e contratação: 1º lugar, com 8,60
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Reparo e instalação: 1º lugar, com 8,34
Bons números:
Além de ser eleita a melhor banda larga fixa do Brasil em 2019, a empresa ultrapassou 200 mil clientes no estado, dobrando o crescimento orgânico de ativações e aumentando o faturamento em 35%. Encerrou o ano com quase mil colaboradores e com uma rede de fibra óptica com mais de 10 mil quilômetros.
Para os próximos dois anos, a Unifique já anunciou que fará um investimento de R$400 milhões. A aplicação será para a ampliação das redes onde a operadora já atua e para a implantação de novas redes Fiber to the Home (FTTH), tecnologia para o fornecimento residencial de TV, internet banda larga e telefonia fixa. Segundo Fabiano Busnardo, presidente da Unifique, esse investimento vai colocar a operadora mais próxima do objetivo de conquistar um milhão de clientes até 2025.
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