De 18 ao dia 21 de março,a CDL Blumenau promove um curso sobre atendimento com excelência.

A capacitação acontece das 19h às 22h, na sede da entidade. 

O objetivo é transformar o atendimento em uma relação mais qualitativa com o cliente.

O público-alvo são pessoas ligadas ao setor de prestação de serviço de qualquer atividade, que tenha atendimento ao consumidor final e que procuram melhoria na qualidade e produtividade. 

A mentora do curso será Renata Cristina Petri Manerich, que possui experiência de 15 anos em relacionamento interpessoal, atua em liderança de equipe, negociação; excelência no atendimento ao cliente, fornecedores e prestadores de serviço.

Confira abaixo o conteúdo do curso:

• Entendendo comportamentos e necessidades

• Rotulagem e pré-julgamento

• Atendendo o negócio da empresa (prioridades)

• Lidando com o cliente difícil (cases e troca de experiências)

• Gerenciamento de conflitos; Linguagem

• 7 pecados do Atendimento

• O que não pode falar

Os interessados podem entrar em contato pelo telefone (47) 3221-5775 ou pelo e-mail [email protected]

O valor do curso é R$ 365, que podem ser pagos através de boleto bancário em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x ou através de cartão na CDL ou com o PagSeguro.

O certificado, o material, o coffee-break e o estacionamento estão inclusos no valor.

Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total.

As inscrições para três ou mais pessoas têm 10% de desconto, acumulativo para Associados CDL.